El abuso de los bancos!! Este del Banco León
Nuestra amiga y colaboradora Darleny López se queja del abuso!
Mi país siempre no me deja de sorprender, a veces me dan unas ganas de cómo hay ni se!!. El problema es que cuando no es una cosa es la otra. Yo asidua a hacer compras por internet, estoy por hacer una compra, entro realizo la compra, pues la pagina me da un error sobre la dirección que no puede confirmarla junto con la tarjeta, ya que según ellos no coincide, pues ok, arreglo el error que creo que es, hago el otro intento, pues tampoco pasa. Bueno está bien, entro al Internet banking de mi querido Banco León para ver como va mi cuenta. Pues SORPRESA!! Tengo los 2 montos de las 2 veces que intente realizar la cuenta aun cuando nunca pasaron, contacto a la pagina primero antes que el banco, ellos me dicen no te preocupes, ese dinero cuando pasa esa situación se queda en hold de 24 a 48 Horas.
Llamo al Banco León, me dicen que si, vemos en nuestro sistema que la cantidad esta flotante, si quieres que se te devuelva el dinero habla con el establecimiento que nos manden un fax con la causa justificable y te acreditamos el dinero una vez recibimos el fax y todo este correcto. Ok, lo veo perfecto, contacto a la pagina (que está en USA, gracias llamada internacional) le digo que es lo que pasa, me encanta el servicio al cliente de ellos!! Super dispuestos IGUALITO QUE AQUÍ!!! Me dicen que no hay problema que sea internacional ellos mandaran el fax… llamo al león, ya mandaron el fax, … dicen ellos que no han recibido nada, y yo oooh que raro, aquí tengo el mail de confirmación si quieres te lo mando… No nosotros no recibimos nada por correo, todo es por Fax, y yo ah bueno déjame contactar la pagina de nuevo, me dicen que el fax paso sin ningún problema, que raro, lo mandaremos de nuevo no hay problema… llamo de nuevo no, no hemos recibido nada… y yo AHÍ QUE SORPRESA como todo lo de aquí nunca funciona nada me molesto, me desahogo con el que me atendió, espero unos días… llamo de nuevo me dicen que le diga un nombre a donde yo quiera que esté el atención del Fax, le digo el Departamento de Autorizaciones del Banco León. Ok no hay problema lo mandaremos de nuevo…
Me pasa de nuevo, trate de hacer una compra en otra página, se me repite la historia, se hace el cargo, llamo al león, ahí aprovecho para decirle del fax, me dicen que no que no han recibido nada, que desde el momento que ellos reciben el fax… bla bla bla la misma historia, le digo yo llame 3 veces allá, confirmando algo que ustedes nunca le llegaba, porque es algo que no me sorprende, me dice que si yo no llame la vez del último fax el mismo día, ese fax se clasifica como antiguo, y no se puede hacer nada, que llame al establecimiento para que lo manden de nuevo… Ahí lo siento explote de nuevo como va ser que abusen de esa manera!! Cuando yo he llamado he estado encima de ese dinero, le dije tu sabes que, no hay nada que yo pueda hacer, solo que esperar mis 30 a 33 días como ustedes dicen por que ustedes nunca van a recibir ese fax, que quieres que llame de nuevo a USA llamen ustedes, yo ya no quedare como una estúpida con esa gente, que pensaran, que este es un país de loco donde no existe el SERVICIO AL CLIENTE., pues si piensan eso, están en lo correcto!! Fíjate… el tipo me da un todo!! Como una actitud!! Y yo buueeeenooo yo no voy a seguir perdiendo mi tiempo contigo le dije, porque ustedes no van a resolver nada, porque no sirven para eso!!….
Mientras aquí estaré yo, esperando que el BANCO LEON se decida a devolverme mi dinero por que por políticas tengo que esperar que mis 2 cuentas que nunca pasaron!!! Porque si hubieran sido canceladas no digo yo, pero que nunca pasaron, por políticas de empresa… tengo que esperar mi MES digo … 33 días, para que me devuelvan MI DINERO que nunca utilice!!!!
Que viva el servicio en la Rep. Dom!!!!
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