Queja de servicio al cliente de Orange e Indotel

Publicado en Noticias y más.. - Por José Peguero El Jueves, enero 22nd, 2009 Con 9 Comentarios

José Santos amigo y lector se queja de mal servicio de Orange

Saludos José Peguero y a todos tus lectores

Necesito dar a conocer el abuso que se esta cometiendo coN mi persona con respecto al servicio al cliente de Orange Dominicana. Estoy con es prestadora desde Marzo 04 del 2001 y dudo que haya un cliente continuo mas antiguo que yo.

ORANGE ofrece el servicio de recarga de balance con tarjeta de credito mediante el sistema. El 20 de Noviembre pasado decidi cancelar varias tarjetas que tenia para tener un mejor control financiero y borre del sistema las que tenia para recarga y en su defecto coloque una nueva pero el sistema no me permite utilizar el servicio de recarga ya que segun ellos ya registre mas de 3 tarjetas pero aceptaron mi reclamacion para resolver el problema.He vuelto al llamar a *555 mas de 30 ocasiones porque sigue con el problema (ademas del abuso de los colmados en vender la tarjeta de llamadas mas cara, aqui en Villa Mella nunca hay recarga en los dealers) y me dicen que me llamaran pero no lo hacen, incluso me dijeron que vaya a la Garrido Puello donde esta la oficina principal pero considero que el error es de ellos y no lo voy a hacer por la falta de respeto. Ademas en 2 ocasiones me dijeron que los supervisores se harian cargo personalmente de problema y tampoco han resuelto el problema ni me han llamado.

En Diciembre llame a INDOTEL para quejarme pero me dijeron que la reclamacion deberia tener un mes de atraso y que esperara en tiempo reglamentario para ellos apoderarse de caso.Anteriormente, INDOTEL actuaba de inmediato pero el consumidor aqui NO VALE, entoces espere a principio el 7 de Enero y llame a INDOTEL, tomaron el caso y tampoco se han comunicado nuevamente conmigo.

El abuso de las prestadoras de servicio de telecomunicaciones es increible y en este pais el consumidor es una $%$%&*.

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Best Regards

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Acerca de - Periodista de la República Dominicana.

  • Josefina Castillo

    Yo fui a Orange este 2010 enamorado de unos anuncios de un internet de hogar 3G+ el supuestamente mas rapido del mercado, dizque llega hasta 7.1 Mbps pero resulta que en el uso diario cuando pasa de 1.2 Mbps es realmente una viga o sea casi nunca, tu vas a servicio al cliente, aparte de tener que esperar hora y pico cada vez perder una mañana o una tarde lo unico que hacen es allantarte y allantarte y darle larga al asunto para que sigas pagando factura y factura y no resuelven nada. Es un robo a la clara, te quejas con el Indotel y resulta que se pasan dos meses dizque dando seguimiento para al final caer en la misma vaina, si decides cancelarlo te cobran todos los meses que faltan de un maldito contrato de 18 meses…. Es un robo a la clara!

  • netmanu28

    Hoy a las 19 horas me cortan el telefono, me dicen que tengo un gasto de DATOS DE INTERNET DE 474 euros, tengo la misma tarifa que vosotros 12 euros con windows mobile y CASUALIDAD hoy a las 12 12:30 del dia 14 noviembre de 2009 osea hoy tengo 36 megas de descarga, y el movil sin tocarlo llevo todo el dia ,que he estado en casa en pijama por ser sabado, por dios que esta pasando, yo estaba acojonado y asustado y ahora mirando por google veo esto, que estan haciendo? yo lo primero que voy a hacer porque me han cortado 3 lineas de telefono es poner una queja al ministerio de industria http://www.usuariosteleco.es/ creo que lo deberiamos hacer todos hoy mismo o mañana mismo para que seamos mas, porque logicamente seremos muchos los estafados y las molestias que nos estan ocasionando, cabreos y depresiones , propongo subir este enlace como sea para que salga de las primeras en google, porque seguro hay muchisimas mas personas en nuestra situacion y encima llamas por telefono y no te arreglan nada, todo lo contrario , te dejan peor que antes de llamar, porque orange nos factura mas datos de consumo gprs de lo que es ? llevo con este tipo de contrato 5 meses y e utilizado el movil mas que este mes con internet y jamas he pagado nada. Espero nos unamos para solucionar esto y sobre todo darlo a conocer por la red para juntarnos todos los afectados

  • ANDREU B

    ORANGE AUN EXISTE? CON LOS PROBLEMAS QUE LLEGA A DAR A LOS USUARIOS DOMESTICOS DE ADSL Y EN LOS TIEMPOS EN QUE VIVIMOS PARECE INCREIBLE. ES COMO VOLVER AL SIGLO XIX DE LAS COMUNICACIONES.

  • JOSEP

    DIGAN LO QUE DIGAN ORANGE ES LA PEOR COMPAÑIA DE TELECOMUNICACIONES QUE EXISTE. LA PRUEBA?HACE 7 MESES QUE ME TIENEN SIN LINEA DE TELEFONO. SUMA Y SIGUE. OS PARECE POCO?. SABEIS CUANTO MÁS ESTOY GASTANDO EN LLAMADAS DE MÓVIL, LAS VECES QUE LES HE LLAMADO Y LAS GILIPOLLECES QUE TENIDO QUE SOPORTAR HASTA AHORA?
    UN AUTENTICO TIMO. BARATA Y MALA.

  • Julio C. Palen

    Bueno ninguno sirven hasta el Indotel, recientemente hice una reclamacion al Indotel via telefonica (nunca cojen el telefono), via email (parece que fue a Pluton que se fue el email) y via Fax (el email y el fax parece que estan echando puesta en el espacio) por q hace casi un mes que la envie y no han respondido, pero na, las facturas me siguen llegando de codetel y yo religiosamente sigo pagandolas y el problema no lo han resuelto y es que a cada rato se cae el servicio de internet y duran hasta 5 dias sin el servicio, uds se imaginan, 5 dias sin internet eso es un abuso y siempre con el mismo cuento que envian un tecnico, que bla, bla, bla por aki y bla, bla, bla por alla y na y el indotel bien gracias y yo…mejor lo dejo ahi por que ya me toy encoj….ando.

  • http://http//www.msn.com junior adames

    Lo mismo digo es un servicio pesimo y con mala calidad pero siempre se salen con la suya pero Claro no se queda atras es una empresa que abusa de los usuarios pero quien defiende al que usa los servicios de estos abusadores.

  • medina

    No se Sabe cual es MAS MALO ORANGE, o CLARO..

  • Abril

    tener un telefono Orange es como si no tuviera telefono..ese servicio si es MALO!…todavia no entiendo como esa empresa ha durado tanto tiempo en este pais….

  • http://ahorameentero.blogspot.com Ahora me entero

    Bueno, estoy muy de acuerdo contigo José Santos, solo aqui se ve que por ej. en este caso las tarjetas de recarga tengan un precio y en los colmados te la vendan con RD$10 mas de lo que vale, aqui no hay ninguna entidad que proteja al consumidor.