Queja de servicio al cliente de Orange e Indotel
José Santos amigo y lector se queja de mal servicio de Orange
Saludos José Peguero y a todos tus lectores
Necesito dar a conocer el abuso que se esta cometiendo coN mi persona con respecto al servicio al cliente de Orange Dominicana. Estoy con es prestadora desde Marzo 04 del 2001 y dudo que haya un cliente continuo mas antiguo que yo.
ORANGE ofrece el servicio de recarga de balance con tarjeta de credito mediante el sistema. El 20 de Noviembre pasado decidi cancelar varias tarjetas que tenia para tener un mejor control financiero y borre del sistema las que tenia para recarga y en su defecto coloque una nueva pero el sistema no me permite utilizar el servicio de recarga ya que segun ellos ya registre mas de 3 tarjetas pero aceptaron mi reclamacion para resolver el problema.He vuelto al llamar a *555 mas de 30 ocasiones porque sigue con el problema (ademas del abuso de los colmados en vender la tarjeta de llamadas mas cara, aqui en Villa Mella nunca hay recarga en los dealers) y me dicen que me llamaran pero no lo hacen, incluso me dijeron que vaya a la Garrido Puello donde esta la oficina principal pero considero que el error es de ellos y no lo voy a hacer por la falta de respeto. Ademas en 2 ocasiones me dijeron que los supervisores se harian cargo personalmente de problema y tampoco han resuelto el problema ni me han llamado.
En Diciembre llame a INDOTEL para quejarme pero me dijeron que la reclamacion deberia tener un mes de atraso y que esperara en tiempo reglamentario para ellos apoderarse de caso.Anteriormente, INDOTEL actuaba de inmediato pero el consumidor aqui NO VALE, entoces espere a principio el 7 de Enero y llame a INDOTEL, tomaron el caso y tampoco se han comunicado nuevamente conmigo.
El abuso de las prestadoras de servicio de telecomunicaciones es increible y en este pais el consumidor es una $%$%&*.
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Best Regards
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