32701306 Reclamación (Mélida Coronado) Martes 05, 12:10 PM – Jueves 07 me envían SMS de prueba y me llaman, en la mañana, y me recomiendan visitar oficina de Orange. Me apersono a dicho lugar de inmediato, y me atiende la joven Marielis o Mairolys, y de entrada me comenta que se ha detectado un problema general con relación a la recepción de SMS en una gran parte de las líneas de reciente activación (eso no me lo comento la persona que me llamo). Me recomendó que esperara un poquito más, pues se estaba trabajando en eso.

32710181 Reclamación (Lourdes Moreno) Martes 12, 10:00 AM – Miércoles 13 me envían SMS pidiéndome pasar por oficina de servicio al cliente para verificar el equipo, lo cual se les ha dicho más de una vez que no es el problema, pues ya se ha probado con otros SIM., y donde me señalan “problema para enviar SMS” lo cual no se corresponde pues mi problema es “recibir SMS”. Acudo entonces el jueves 15 a la oficina (Plaza Michell), solo para la constancia, y me atiende una jovencita (no anote su nombre) la cual me indica, luego de verificar mis reclamaciones y la persistencia del problema, que remitió entonces el caso a un supervisor y se compromete a llamarme (anoto mis dos números móviles) lo más pronto posible. A la fecha, aun sigo a la espera de esa “llamada” que por lo visto nunca llegara, y decido escribir al INDOTEL con mi queja, hacer una nueva reclamación además.

32791095 Reclamación (Claudia Aguirre) Lunes 01, 11:15 AM